推動旅游市場信用體系建設
也有消費者對這種先旅游後付款的方式有所顧慮，有人擔心“會不會產生糾紛”，有人害怕“會不會在游玩結束後亂收費”。
消費者的擔心并不無道理。有業內人士表示，畢竟“先游後付”不只是支付方式的改變，而是涉及信用審核、服務質量監控、評價機制等多個方面，也存在標准未統一、不可控因素較多等問題。
中國社會科學院財經戰略研究院研究員魏翔認為，景區上綫“信用游”體現了行業自律，值得肯定。但“信用游”并不適合所有旅游產品和服務，而是更多運用在團隊游、綫路游、門票酒店等標准化產品中。對於非標准化產品，“先游後付”提高了預期，如果與游客預期不符，反而會降低消費者旅游體驗感。
“對於‘信用游’，我們要去識別它到底是一個營銷手段，還是在標准化產品上用對了方向。”在魏翔看來，一系列政策釋出，“信用”在旅游市場的比重不斷加碼，重要的不只是在信用產品上推陳出新，而是如何提高旅游服務的質量。
“長期以來，由於景區低頻消費的性質，旅游業過度追求一次性收益，缺乏信用動機。旅游景區只有納入整個城市的公共管理當中，成為城市名片，其品牌、信用的管理才有可能迎來根本性的解決——消費者投訴的就不是某一家旅游企業了，可能是一個城市。”魏翔表示，旅游景區集團化、城市化正悄然成為趨勢。未來，旅游企業要擺脫門票經濟依賴，逐漸轉型，有層次、有方向地推動文旅融合發展。 |
