優化環境，完善多層次配套服務，是消費行穩致遠的重要保障。龐大的交通網絡配搭高效的物流體系，支撐起了國人購物消費的“順暢絲滑”。歷年“雙11”，人們皆津津樂道於貨品的分鐘級送達，今年依托預售商品提前下沉、抵近等候，“像收外賣一樣收快遞”的極速體驗更是被消費者戲稱，“完全不給退款留機會”。不難看出，隨著移動支付、快遞物流等硬件設施在一次次極限承壓中快速完善，如今消費者的關注點已更多聚焦於軟環境上。能不能少些營銷話術的坑，能不能讓交易規則最大限度簡化，能不能確保售後服務時時在線、周到貼心，這些“軟件”的完備與否，將持續檢驗中國這個全球“最大市場”的成色。“硬件”“軟件”齊頭並進，更多新潛力才能在日趨升級的消費體驗中被激發出來。
文章指出，作為經濟循環的終點與起點，消費既是生產的目的也是生產的動力。“動力”作用不只表現在消費規模上，更突出體現在消費結構上。一路走來，正是消費結構的迭代升級，撬動了整個經濟鏈條的全方位升級，構築起中國經濟破浪前行的信心與底氣。消費者對於高端智能產品的青睞，驅動中國科技創新水平及製造業綜合實力的提升；“手機一點、貨品立來”的訴求，讓線上線下商超探索更為便捷無憂的消費環境……就此而言，“雙11”的意義不僅在於社會消費熱情的集中釋放，更重要的是產生了全球最大的消費數據庫之一，為消費升級與供給升級的聯動提供數據紐帶。從這一窗口向遠處看，順應消費升級趨勢，回應消費需求所在，營造良好消費環境，積極培育中高端消費新增長點，千方百計地讓消費熱起來、火起來，就能帶動經濟轉起來、活起來，就能為高質量發展蓄力。
文章最後說，順應消費提質升級趨勢、更好滿足大眾美好生活需要，正愈發成為經濟社會發展堅持以人民為中心的鮮明特徵。眼下，第五屆進博會即將開幕，參會企業中不少一頭正參與“雙11”促銷，一頭積極籌備參展。中國消費市場潛力無限，期待更多產業、更多品牌在創新中提升品質，在競爭中開拓新局，給消費馬車注入更強勁的動能。
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