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| 民生服務業有近20萬筆工作職缺，占整體工作數的三成。（照片：1111人力銀行） |
中評社台北10月20日電／台灣邊境已於10月13日正式解封，飯店旅宿業但卻爆出缺工潮。根據1111人力銀行20日公布的最新調查，目前台灣民生服務業有近20萬筆工作職缺，占整體工作數的三成，其中觀光旅遊相關行業的人力缺口就高達8萬多筆，職缺包括房務員、櫃台接待人員、餐飲服務員和儲備幹部等，顯示缺工問題相當嚴重。
台媒報導，觀光旅館商業同業公會秘書長卓倩慧表示，自從去年5月台灣發布疫情三級警戒，許多飯店頓時變成空城，為節省開支，不少飯店紛紛實施無薪假、減薪、甚至裁員，導致同仁沒有安全感，主動離職的不在少數，年輕人紛紛轉而去跑外送維持收入。
之後雖然疫情趨緩，但許多飯店同仁遲遲不願回到工作崗位，擔心疫情一來又會失業，目前飯店營運人力僅疫情高峰時期的一半。尤其今年7月國旅潮大爆發，房務員平均一天要打掃13－16間房，人力明顯不足，甚至有後勤單位人員必須支援前線房務整理。吃重的工作量，以及和時間賽跑的壓力，形成惡性循環，導致後勤單位大批人員再度流失。
卓倩慧表示，這場搶人大戰，讓飯店業者傷透腦筋，急徵房務員，薪資可以開到3萬5000元之外，還提供掃房獎金，若一天可以掃到15間，每天可多領500元，平均一個月可以多進帳一萬元獎金，其實收入並不如外界想像的差，我們飯店人常開玩笑“只要好手好腳，能動願意做，體力還可以，願意做舖床工作，就趕快來應徵吧”！
1111人力銀行公關總監陳尹柔表示，讓客人享有良好服務品質及愉快的住宿經驗，是飯店人的工作準則，剛畢業的社會新鮮人進入觀光飯店集團，起薪約3萬元，試用滿三個月後可再上調，若業界資歷三年以上者，薪水增加幅度視工作能力而定，躋身管理階層者亦不在少數，整體而言，飯店員工普遍享有三節禮金、台灣外旅遊、住宿補助、績效獎金及語言津貼等，待遇其實不差，適合急於上工、有服務熱忱又認真肯做的轉職者。
雖然飯店業辛苦，但集團員工也有許多隱形福利，例如君悅飯店開出正職員工滿一年，即享全球凱悅酒店集團每年12晚的免費住宿福利，還有晶華酒店獎勵員工認股，公司回饋補助20%。卓倩慧表示，疫情封鎖邊境兩年多後，10月13日終於迎來開放時刻，11月初即將登場的國際觀光旅展，不少人期待可以撿便宜衝出“國”，預料飯店業可能會釋出一波優惠搶客，現場人潮應該會很滿，如果這波消費力道可以延續到農曆年節，對於恢復台灣飯店旅宿商機是好現象。 |
