中評社北京9月6日電／據人民網報道，中消協6日發布網絡游戲領域不公平格式條款點評，包括不公平地限制賬號及虛擬道具使用、免除經營者自身過錯導致的責任、免除自身法定義務和責任、強行排除用戶權利等情形。
不公平地限制賬號及虛擬道具使用
有消費者連續7天未使用游戲賬號後，網絡游戲經營者不經事先通知，對該賬號及賬號下的游戲數據及相關信息采取删除等處置措施。
中消協提示，網絡游戲用戶對創建的賬號、角色和獲取的虛擬財產享有權益，該權益受法律保護。若網絡游戲經營者回收賬號、删除特定數據的時間間隔太短，或未經事先通知便采取處置措施，對於擁有賬號使用權的用戶而言是不公平、不合理的，侵害了用戶的合法權益。
單方面更改游戲內容時免除責任
經營者單方面更改游戲內容，消費者不能追究其任何法律責任？
中消協提示，部分網絡游戲經營者在協議中約定的“最終效果以游戲內為准”的條款違反了相關法律規定。此外，部分網絡游戲經營者甚至要求消費者概括授權，同意運營商隨意單方變更消費者已購游戲產品的設計、性能，且不追究其任何法律責任，剝奪消費者的選擇權、公平交易權等，嚴重侵害了消費者的合法權益。經營者不得以單方規定或概括授權的方式強迫消費者同意此類協議條款。 |
