中評社香港9月4日電／“最終到貨時間比網站標注的還快！”提到最近一次跨境網上購物體驗，62歲的巴西消費者桑德拉格外興奮。“海淘”多年，桑德拉尤其喜愛種類豐富、價格合理的中國商品。今年，桑德拉又發現在網上“海淘”中國商品時，“物流速度快多了，服務也變得更好”。
新華社報導，桑德拉對記者說，以前由於物流較慢、到貨時間長，自己不太會在中國電商平台上購買急用物品。但今年以來，桑德拉發現在中國電商平台下單後不僅送貨快，退換貨也很快。前段時間，桑德拉通過中國跨境電商平台速賣通給母親訂購了一件禮服，因為尺碼選得不合適需申請換貨。桑德拉告訴記者，物流配送非常讓人放心，很快就收到更換的商品，“完全沒有耽誤出席活動”。
物流加快的原因是中國企業菜鳥網絡今年3月開通了中國香港與巴西聖保羅之間的貨運包機。包機每周執飛一班，可裝載近百噸貨物。得益於包機，發自中國電商的包裹送抵巴西的時間從此前40至50天縮短至最快12天。
更高效的物流讓巴西零售商同樣受益良多。達雅妮經營一家售賣電子產品和小家電的店鋪。她告訴記者，從LED燈到廚房電子秤，店內商品的貨源都來自速賣通。隨著物流速度不斷加快，“上貨”越來越方便快捷。“中國商品質量好、品種多，以前唯一的問題是到貨有些慢。”
如今僅菜鳥網絡一家通往拉美地區的包機就已增至每周8班，服務於拉美地區消費者對中國商品的旺盛需求。達雅妮開心地說：“來巴西的貨運包機當然是越多越好、越快越好！”
除了物流高效，中國電商平台的服務也讓客戶越來越滿意。達雅妮表示，平台上中國供貨商不斷推出創新型商品，悉心聽取客戶意見並及時根據反饋調整商品。“出現問題時，我們可以立刻向供貨商反饋並及時得到解決，整體體驗讓客戶非常滿意。”
菜鳥網絡巴西國家站負責人墨斌表示，電商包機幹線是中巴跨境物流模式創新的成功嘗試，為中國-拉美跨境物流降本提速，大幅提高穩定性，降低了丟件、少件發生率。墨斌介紹說，菜鳥網絡今後希望把海外倉管理系統、秒級通關等中國智慧物流引入巴西，用物流大通道助力中巴貿易持續向好發展。 |
