中評社北京8月5日電／網評：讓城市治理“看得見”又“管得了”
來源：北京日報 作者：崔文佳
“新華東路與西海子西路交叉口西北角，多輛共享單車未停放到綫內。”“平台收到，立即安排清理。”類似對話每天都會出現在通州區“文明數治”管理平台上。一個終端采集，一個平台聯動，一張地圖指揮，一個後台管理，依靠這套指揮系統，基層治理工作效率提高了不少。
大城之治常常存在一個矛盾，就是如何讓“發現問題的眼睛”與“解決問題的雙手”更好協同起來。傳統途徑是，檢查員“掃街”，發現問題，拍照記錄，回到單位集中整理，填好交辦通知書，再由相關負責部門解決處理。全套流程下來，費時費力效率不高。而“文明數治”的優勢，一方面體現在便捷溝通，檢查員發現問題可以隨手拍下、即時報告、當場定位；一方面體現在縮短鏈條，後台對接轄區街鄉鎮和委辦局，派單與反饋“一鍵直達”。某種意義上，這好比一個內部圖文版的12345熱綫，“負擔減輕，效率提升”是檢查員們的普遍感受。
北京這樣的超大型城市，集中於“最後一米”的小問題很多，“看得見的管不了，管得了的看不見”普遍存在。於廣泛分布於各種生活場景中的不文明現象，鼓勵隨手拍、隨時傳，流程更簡、效率更高，相當於賦予了管理部門一雙“千里眼”。同時，向技術要效率，也有助於把人力都用在刀刃上。街道社區等基層單位任務龐雜、責任不小，且往往人手緊張，時常遭遇“小馬拉大車”的尷尬。如何降低流程成本、提升工作效能，成為許多地方都面臨的一道必答題。通過“文明數治”等辦法盡可能將工作人員從整理圖片、報送信息等相對機械繁複的工作中解放出來，省出來的時間與精力，就可以投入到更需要的地方去。
“工欲善其事，必先利其器。”科技變革時代，科技化、智能化標定著城市新的成長坐標。北京是科技創新高地，有能力讓“治理”升級為“智理”。隨著城市精細化治理走向深入，我們的工具與機制也要與時俱進。堅持效率導向，善用技術手段，把科技力轉化為治理力，讓更多問題被及時發現、迅速解決，如此，基層治理將更加和諧有序，智慧城市的成色也會越來越足。 |
