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菜鳥加大投入提升送貨上門比例
http://www.crntt.hk   2022-07-26 11:37:36
  中評社北京7月26日電/據環球網報道,7月26日消息,菜鳥今天對外透露,將加大投入,通過直營配送、末端可選、下單可選等多種方式,著力提升送貨上門比例,改善消費者關切的物流體驗。同時,“以多種方式送貨上⻔”已經被列為菜鳥今年最重要的事情之一。

  在菜鳥開放周上,菜鳥CEO萬霖透露,包括直營配送、最後100米可選在內,菜鳥還新增了第3種方式力推送貨上門——消費者在下單時,可根據商家在下單頁上提供的送貨上門選項,在購買支付前選擇上門服務,且不產生額外費用。目前該服務已經在部分城市試點。 

  為了給消費者以更多優質體驗和更多場景的選擇,菜鳥目前已在多個物流場景提供“送貨上門”服務。

  通過直營配送,菜鳥為天貓超市、天貓國際提供高品質上門服務。其中,菜鳥不僅承擔了天貓超市訂單的送貨上門,還聯合天貓超市在全國300多個城市承諾“送貨上門,不上必賠”,已成為快遞配送標准之一。據了解,菜鳥直營送貨上門也是消費者選擇在天貓超市購物的主要原因。

  現在,“貓超式”上門物流正向天貓淘寶更多品類推廣。在食品重貨、大家電、家裝、冷鏈等各個電商行業品類當中,菜鳥都通過重投入建設,運營直營配送,從而提供了優於物流行業的送貨上門服務。

  在“最後100米”場景,菜鳥驛站自去年4月聯合天貓、淘寶推出“免費保管,按需上門”以來,服務已覆蓋全國200多個城市,最快可實現當日選、當日送,菜鳥驛站無人車小蠻驢還可以供消費者自己選擇送貨到樓,累計送樓單量已超1000萬。

  萬霖表示,此次菜鳥新增的送貨上門方式,更近一步將選擇權前置到了消費者“下單”環節:在已經開通的城市和商家當中,消費者在網購下單頁面,可提前選擇是否需要送貨上門,無需額外付費。隨著該服務在更多城市推廣,將更大程度突破快遞物流業難點,提高送貨上門比例。

          
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