中評社北京7月21日電／據人民日報報導，每天早晨，廣東省深圳市龍崗區南嶺村南芳學校門前的三岔路口，人頭攢動，趕路的上班族、送小孩的家長、焦急等待的外賣小哥將這裡堵得水洩不通……這一幕，讓南芳學校新任校長楊億亮感到憂慮。
學校附近樓棟密集，坡多路窄，道路條件差，加上部分車輛違停，每日早晚高峰路況格外混亂。交警幾經疏導，但因涉及問題復雜，一直沒有得到有效解決。“學生們上下學的安全受到嚴重影響，公安機關是否可以對學校門口秩序進行綜合治理？”楊億亮的一封求助信投到了廣東公安“平安廳”信箱。
“民有所呼，警必有應。”收到來信後，深圳市公安局馬上組織協調，調動交警支隊、龍崗公安分局，聯合龍崗區應急管理局、教育局、交通局、消防大隊、南灣街道辦等多個相關部門，前往南芳學校開展實地調研，細化處置方案，迅速落實解決。
“堵了這麼多年的路終於通了！”南芳學校的學生家長張女士說，“現在這裡有了專門的電動自行車停放點，校門前分了學生等候區、家長等候區和行人通道……前後不到1個月，變化非常明顯。”
一封求助信，推動了當地道路堵點問題的解決。2021年5月1日，廣東省公安廳在互聯網平台開設“廳長信箱”，同步推動全省21個地市設立“局長信箱”，統一命名“平安廳”信箱。
截至6月30日，全省“平安廳”信箱累計接收群眾來信10.7萬餘封，為群眾解決急難愁盼問題3.04萬個，根據來信反映線索助破案件4803起，整改一批群眾反映強烈的執法問題，推動出台執法規範性文件129份，有效助推全省公安隊伍打防管控服效能整體提升。
“處理群眾來信，不能就一事論一事，要立足為群眾辦實事，深入分析研究來信背後反映的體系類、政策類、機制類問題，系統性、根本性地解決一批難題。”廣東省公安廳相關負責人表示。
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