答：如您的卡片升級後，刷卡乘坐公共交通時遇到問題，可由現場工作人員按照防疫要求協助您乘車，您也可咨詢“北京一卡通”APP在線客服或發送郵件至96066＠bmac.com.cn或撥打一卡通客服熱線010－96066，我們會立即為您解決，北京一卡通將持續改進和優化一卡通升級服務，不斷提升用戶體驗。
每人可升級幾張一卡通卡？
答：您可通過Health Kit（健康寶）小程序升級一張一卡通實體卡和一張一卡通（手機NFC）使用。
退卡如何辦理？
答：按現行規定和程序，您如需辦理一卡通卡退卡業務，可通過現有服務網點辦理業務。您可通過以下方式查詢網點：
①“北京市政交通一卡通”微信公眾號，進入“我的卡通→網點查詢”，查詢網點；
②“北京市政交通一卡通公司”官網，首頁進入“用戶服務→服務網點”，查詢網點。 |
