中評社北京5月30日電／據中國質量報報道，日前，湖北省市場監管局印發《推行質量品牌提升金牌“店小二”服務實施方案》（以下簡稱《方案》），決定在全省市場監管系統推行以五大服務（全員服務、全程服務、主動服務、集成服務、智慧服務）為主要內容的質量品牌提升金牌“店小二”服務。
《方案》提出，整合湖北省市場監管系統質量技術資源，強化服務理念、健全服務機制、提高服務溫度、拓展服務深度、增強服務精度，不斷提升市場監管“店小二”服務水平，增強市場主體滿意度和獲得感，為推進“51020”現代產業集群（5個萬億級支柱產業集群、10個五千億級優勢產業集群、20個千億級特色產業集群）高質量發展提供有力支撐。
全員服務，是指全省市場監管系統所有面向市場主體的審批、監管、服務機構，檢驗檢測、研究、培訓單位及全體人員，立足自身職能，為市場主體提供所需服務，做到“人人都是服務員，個個都是‘店小二’”，掀起服務市場主體的熱潮。
全程服務，是指以滿足市場主體發展全生命周期、不同階段的發展需求為出發點，為初創主體提供准入准營指導，為成長期主體提供商標、專利、質量提升、品牌培育等服務，為經營困難或有轉型意向的主體提供紓困解難、歇業備案、變更登記或轉型升級指導服務，對擬退出市場的主體“多問一句、再拉一把”，扶持存續經營或提供簡易注銷登記服務，讓市場監管服務既“無事不擾”又“無處不在”。
主動服務，是指堅持市場主體本位，提高服務的主動性。密切聯繫市場主體，做到線下主動上門服務，問需問難、排憂解難；線上主動推送服務，政策免申即享、幫扶雪中送炭，讓企業感受到市場監管部門服務的溫度。
集成服務，是指整合市場監管部門標準、計量、檢驗檢測、認證認可、知識產權等領域質量技術資源，引導社會化檢驗檢測機構、高校、科研院所、協會、社會督導員等力量，為市場主體質量提升、品牌培育提供“一站式”“一攬子”集成解決方案。
|
