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| 圖1 2017年至今香港社交媒體公務員議題關注度與負面情緒佔總體比例按季變化（中評智庫大數據中心製圖） |
中評社香港5月3日電/香港第五波疫情雖然已經大幅趨緩，但疫情期間暴露的許多問題，特別是香港公務員體系的問題與弊病，仍值得高度重視。中評智庫大數據中心根據涉香港公務員體系的觀點數據分析得出結論：第五波疫情令香港市民對公務員的總體好感度印象跌至五年來最低點，民意強烈期待新一屆特區政府能夠對公務員系統進行有效的改革重整。
在外界傳統認知中，香港公務員體系以穩定高效、廉潔奉公、專業精細而著稱，但近年來香港社會經濟深層次矛盾難解，更一度陷入政治動蕩，再加上新冠疫情暴露出香港治理弊病、釀成慘重後果，公務員的光環因而不斷退卻。如圖1所示，2017年至今，香港社交媒體對公務員體系整體關注度與負面情緒水平總體呈現同步波動上升的趨勢，其中“黑暴”與疫情則成為負面情緒抬升的兩大關鍵因素。
2019年“黑暴”期間，一些公務員發表言論同情並支持煽動暴力、分裂國家的行為，部分人更參與其中，甚至借疫情進行政治炒作，公務員體系的愛國愛港忠誠度因此打上巨大問號。新冠疫情爆發後，特區政府的一些作為或現象，諸如“公務員率先居家避疫”、“有公務員帶頭違反防疫政策”等負面新聞頻頻爆出，再加上第五波疫情攀升期間，香港公共醫療、服務體系人手嚴重不足、資源嚴重短缺，政府支援熱線難以打通、救護車失聯、防疫應急物資缺乏，更引發市民對整體公務員體系效率、能力和態度的全面不滿與質疑。
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