如何治理“不下載就不讓看”？工信部對有關APP提出三項要求：在用戶瀏覽頁面內容時，未經用戶同意或主動選擇，不得自動或強制下載APP；推薦下載APP時，應同步提供明顯的“取消”選項，切實保障用戶的知情權、選擇權；無合理正當理由，不得要求用戶不下載APP就不給看，或者不讓看全文。同時，工信部強調不得以折叠顯示、主動彈窗、頻繁提示、降低體驗等方式強迫、誤導用戶下載、打開APP，或跳轉至應用商店，影響用戶正常瀏覽信息。
採訪中記者發現，很多老年用戶反映，自己的手機頁面經常莫名其妙地“長”出許多新的APP。業內人士指出，部分APP通過跳出按鍵、彈窗等，欺騙誘導老年人下載，並在安裝後暗中收集用戶信息、進行數據畫像，有針對性地向老年用戶投放各類劣質內容和帶有欺騙性質的廣告。
“孩子們總要幫我清理卸載手機裡的APP。這次卸載了，下次還會冒出新的，有時下載按鈕甚至會偽裝成‘紅包’‘優惠券’等形式，眼花看不清，一不小心就點錯了。”胡大爺說。
為老年人營造清朗的網絡空間，需要幫助老年人跨越“數字鴻溝”。據介紹，在加強APP治理的同時，APP的適老化改造也在同步進行。去年以來，工信部在全國範圍內組織開展了APP適老化及無障礙改造專項行動，組織227家網站和APP完成改造，推出了字體放大、語音引導、“一鍵直連人工客服”等多種具有特色的功能，指導終端企業為適老化智能終端產品設計生產服務提供支持，推動一批界面簡單、操作方便的APP滿足老年用戶需要。下一步，工信部還將聚焦老年人等重點人群推進信息普惠，組織新一批APP開展適老化和信息無障礙改造提升，打造一批適老化和無障礙改造標杆。
多方合力優化行業生態
業內人士表示，保護APP用戶權益和個人信息，需要開發者、運營者、SDK（第三方軟件開發工具包）提供者、應用商店和監管部門形成合力，建立良好的行業生態。 |
