中評社北京4月1日電／據河北新聞網報道，數據跑，思維變，理念跑在數據前；開公司，賣涼面，一窗受理都能辦。審批章，大廳管，蓋章不再兜圈圈；高頻事，村社辦，服務群眾家門邊……”近年來，隨著四川省廣元市昭化區“村能辦”便民服務的持續推進，累計為群眾辦事9500餘件，幫助群眾辦事時間和開支分別縮減85%、80%以上，群眾滿意度100%。（人民網）
辦事方便、服務優質，在“家門口”就能讓想辦事的都辦成，這是廣大群眾的共同理想，也是各級政府實施民心工程、辦好民生實事的重要舉措。然而，群眾遇到的辦事難、辦事慢、辦事累等問題，也曾極大地影響著幸福感、獲得感和安全感。
究其根源，一方面是基層組織權力受限、有些與群眾生產生活密切相關的事項必須到上一級政府部門才能辦理；另一方面，是相關部門服務方式不夠優、辦事效率不夠高。實施“村能辦”工作機制，把滿分服務推送到群眾“家門口”，讓群眾想辦的高頻事在家門口就能辦成、就能辦好，極大地增進了民生福祉。
“辦得了”是基礎，也就是說讓那些與群眾生產生活密切相關的高頻事在“家門口”就能辦得了。隨著當前經濟和社會發展的步伐加快，各項惠民政策項目逐年增加、群眾對致富增收的願望更加強烈、對美好生活的需求日益增多。所以，應當進一步深化簡政放權，推進權力下放，讓更多的改革紅利普惠大眾。截至2月25日，昭化區分兩批梳理出的24類141項便民服務高頻事項均在村能辦範疇，95%以上的民生事項可“不出村”辦理。
“辦得快”是關鍵。事關群眾生產生活的事，應當想盡一切辦法，最大程度地減輕群眾往來奔波的辛苦，節省辦事成本。其中借助互聯網技術搭建平台，讓群眾指尖一點、足不出戶就可完成各類民生事項的申請和辦理。這彰顯的，不僅是服務方式的創新，更是服務理念的改進。製作二維碼辦事指南，141項高頻政務服務事項被“轉碼上墻”，群眾通過掃碼即可獲知申請材料、辦理流程、受理地點等信息。
辦得成、辦得好，是根本。隨著權力下放、平台建設，最終還是要充分釋放改革“紅利”、不斷增進民生福祉。難能可貴的是，“村能辦”不僅滿足普通群眾的共性需求，還能向老弱病殘幼等人群推出專項服務，滿足不同類別群眾的差異化需求。根據老弱病殘幼等特殊人群辦事需求，組建340餘支紅色便民服務隊，推行“周二定點辦理＋流動隨辦”“上門來辦＋遠程協辦”等方式，全天候、全方位和全要素保障群眾辦事，充分體現著政策的厚度和機制的溫度
打造群眾家門口的“滿分服務”，不僅滿足的是群眾生產生活的日常所需，更從方法措施和體制機制上保障著廣大基層群眾持續提高自身的幸福感、獲得感和安全感。 |
