中評社北京3月14日電／據今晚報報道， 在網絡購物中，女性消費投訴最多的是什麼？什麼年齡段的女性維權意識最強？記者日前從網經社電子商務研究中心剛剛發布的《2021年中國女性網絡消費投訴數據與典型案例報告》中了解到，女性消費維權數據反映出不少電商消費新問題。
女性用戶投訴占比超男性
報告數據顯示，2021年全年網絡消費投訴用戶性別占比分別為男性（45.17%）、女性（54.76%）。女性用戶占據互聯網“半壁江山”，在網絡消費中更是占據重要位置。通過13個網絡消費領域中男女投訴用戶對比，可以看到在國內網購、跨境網購、在線差旅、物流快遞、網絡訂餐及其他等領域中，女性用戶維權力度高於男性，其中國內網購女性投訴用戶達53.86%。在這些領域中女性用戶人數較多，除此之外，也各有特點：一是疫情期間，相比從前，女性對國內網購更為追崇，尤其在護膚品、包包以及服飾等商品購買上；二是女性用戶逐漸成為旅遊消費市場的核心人群，也是家庭出游決策的主導者，更願意花錢在享受生活上。
80、90後女性維權意識更強
記者同時還了解到，2021年全國女性網購消費投訴年齡段分布主要集中在20－30歲（46.02%）、30－40歲（40.67%）、40－60歲（12.19%）、60歲以上（1.03%）、20歲以下（0.09%）。可以看出80、90後女性是當下網絡消費的主力軍，維權意識更強。
網經社電子商務研究中心網絡零售部主任莫岱青指出，80、90後年輕女性喜歡在微信、微博等社交網絡上曬照片、分享生活樂事，也易受到周圍朋友及網友評論的影響，因此圍繞年輕女性獨特的消費習慣及愛好打造的“她經濟”受到青睞，像美柚、小紅書等女性服務社區電商化也較明顯，並且受到歡迎。從社區切入，更容易圈層，把女性聚合起來，發掘她們的需求，同時產生聯動效應，並且讓電商們在女性消費者中占有自己的位置。
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