調查中，91.8%的受訪者對春節期間的電商服務滿意，其中22.6%的受訪者表示非常滿意。
90.5%受訪者希望“春節不打烊”模式在未來節慶中推廣
在杭州上學的小江（化名）說，今年春節期間因為所在地區有疫情，所以沒有網購，但她關注到了很多電商平台“春節不打烊”的活動，“通常網店到了春節會放假，要等假期結束才能復工，所以遇到不打烊的店鋪還是很開心的，會在一定程度上促進下單”。
“不過，除了及時發貨，物流也要跟上。”小江覺得，物流也是電商重要的一環，如果電商節慶期間正常下單，物流也要能保證在假期配送，“不然東西卡在半路，還不如不搞這類活動了”。
趙婷說，“春節不打烊”確實比較方便，可以隨時想買就買，不用等那麼久。她期待在以後節慶活動中，可以繼續推廣不打烊的電商模式，“同時也要進一步提升物流速度以及客服服務”。
數據顯示，90.5%的受訪者希望“春節不打烊”模式在未來節慶中推廣，其中29.4%的受訪者表示特別希望。
北京的90後徐嬌（化名）所住小區裡有個果蔬電商的配送站點，前一天下單，第二天可以取貨，春節前配送站貼出告示，過年會休息5天，“我們也都表示理解，畢竟人家過年也需要休假”。徐嬌覺得，不打烊不一定是“必須”的，但如果推出了不打烊活動，就需要完善相關的服務細節，既保證一線勞動者的權益，又給消費者帶來良好的購物體驗。 |
