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金融系數字員工大拜年 還有這些數字藏品
http://www.crntt.hk   2022-02-06 11:50:19
  中評社北京2月6日電/據中國證券報報道,春節期間,元宇宙空間也熱鬧非凡。

  新年新氣象,多家銀行的數字員工換上新年裝扮,為客戶送上新春祝福。

  還有不少金融機構推出春節限定款數字藏品,以虎年春節傳統文化習俗為創作靈感,年面、福虎、舞獅……年味十足。

  但熱鬧之餘,不少業內人士提醒,銀行布局元宇宙不能只是“炒概念”“博眼球”,應貼合自身發展需求,讓虛擬數字員工在銀行工作中承擔更多職能。同時,也要謹防數字藏品的炒作和違規倒賣現象。

  銀行數字員工迎新春

  春節期間,南京銀行發布數字員工“晶晶”的拜年視頻,“晶晶”穿著一身中國風紅裙,活靈活現,喜氣十足。據了解,“晶晶”是南京銀行在2019年推出的數字員工,與她一起誕生的還有一位男性員工“楠楠”,他們整合了人物形象模擬、人物聲音克隆、自然語言處理、知識圖譜等眾多人工智能技術,基於手機APP便可隨時隨地與客戶進行交互性對話,解答客戶的業務需求,可突破銀行客戶經理的服務場景,在網點、電話和手機APP等多場景應用服務中提供智能服務。

  百信銀行的網紅員工AIYA(艾雅),作為百信銀行“AI虛擬品牌官”,在過年期間當然也沒閑著。AIYA一改往日科技感裝扮,換上一身富有中國傳統特色的旗袍,發紅包、送祝福、拍虎年宣傳片,忙得不亦樂乎。

  從百信銀行對這位虛擬員工的定位來看,她不同於一般虛擬客服,而是擔負著未來銀行探索者和品牌理念傳播者的角色。她可以不斷學習進化,提升AI算力和財商智慧,活躍在短視頻、虛擬直播、APP等場景,與用戶進行更有溫度、更沉浸式的交流互動。 


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