中評社北京2月2日電／據央視網報道，“上海市場監管”消息，2022年春節長假前三日，上海市市場監管局投訴舉報熱線平台共接收各類投訴舉報6314件，解答咨詢6922件。其中，一般食品（1121件）、服裝鞋帽（1072件）、餐飲住宿（348件）、互聯網服務（343件）、銷售服務（335件）等投訴舉報量居前。
分析長假前三日投訴舉報，主要呈現三個特點：
01
“衣食住行”類訴求相對活躍，年夜飯消費訴求有所升溫
長假前三日，涉及“衣”（服裝鞋帽）、“食”（一般食品）、“住”（餐飲住宿）、“行”（交通運輸）類投訴舉報合計2778件，占投訴舉報總量逾四成，主要反映食品配送不及時、服裝鞋帽質量有瑕疵、客運退票及住宿退訂難等，其中涉及年夜飯消費訴求35件，同比略有增長，主要反映年夜飯訂購糾紛、配送延遲等。
02
“假日購物”類訴求相對活躍，線上購物訴求占比較高
長假前三日，涉及銷售服務、家居用品、計算機產品、通訊產品、化妝品、家用電器等方面消費訴求量相對集中，其中線上購物類訴求占比逾七成，主要反映網購商品質量、合同履行及售後服務等方面問題。 |
