中評社北京11月14日電／據人民日報報道，隨著基層智慧治理能力的加強，基層治理數字手段越來越多，應用場景越來越豐富，智慧社區信息系統和簡便應用軟件越來越完善。
加強基層智慧治理能力建設，應始終著眼破解群眾急難愁盼問題，適應群眾的生活習慣，充分考慮老年人習慣，這樣才能不斷提升政策宣傳、民情溝通、便民服務的效能，讓數據多跑路、群眾少跑腿。——編 者
《中共中央國務院關於加強基層治理體系和治理能力現代化建設的意見》要求，“加強基層智慧治理能力建設”“拓展應用場景”。街道社區應如何利用好應用軟件？如何提升轄區企業、居民參與智慧治理的積極性？如何真正使社區管理、居民生活更便利？上海普陀區在加強基層智慧治理能力建設中，讓技術貼近居民需求，拓展了數字化應用的場景。
數據打通 積分考核
促進物業管理提升
普陀區真如鎮街道共有公房、售後公房、商品房等在內的85個住宅小區，有29家物業企業為各小區提供服務。“垃圾清理不及時、物業維修不到位、小區汽車違停沒人管……物業平時跟居民打交道多，被投訴的也多。”真如鎮街道辦事處副主任梁艶說。
物業公司工作欠佳的小區，居民們意見不小，但除了見面協商、打電話投訴，過去一直沒有切實有效的解決辦法。
“很多問題還沒到更換物業公司那一步。”真西五居民區黨總支書記朱俊在多個居民區工作過，在他看來，如果能實現對物業公司的動態監管考核，就會督促物業公司提高服務水平。過去考核是半年一次，“表格發下去，3天內打完分收上來。”梁艶說，這種傳統的評價方式缺乏時效性和客觀性，很難真實反映物業公司的服務情況。
近年來，上海市推進城市運行“一網統管”建設，在市、區、街鎮分別設立城市運行管理中心，匯集數據的同時，拓展應用場景。“對於基層來說，我們不追求‘高大全’，找到符合自身需要的場景，管用實用就行。”真如鎮街道黨工委書記張韶春說。
依托“一網統管”支撐，真如鎮街道探索對物業企業進行積分管理。真如鎮街道城運中心副主任查長青說，根據物業工作的特點，街道7個職能部門都有考核權限，根據日程巡查、受理舉報的情況，對物業公司進行積分管理，“我們還把居民區作為一個考核主體引進了系統，能更加全面掌握物業服務的具體情況。”
根據各自的考核權限和市民投訴情況，綠化受損、產生違建、垃圾分類不達標、公共收益入賬情況……每當出現問題、積分變動，各物業負責人都能第一時間在手機上收到信息，及時處理。“各家物業公司的排名情況都可以看到，服務水平如何一目了然。”梁艶說，每半年的排名和物業獎勵資金的發放掛鈎，排名靠前的小區可以拿到物業費補貼，未達標的物業企業將被取消補貼資格。
數字化、智慧化管理，讓街道居民直接受益。數據顯示，在真如鎮街道的商品房和售後公房小區裡，2021年第二季度小區公共收益461萬餘元，較2020年同期增加了340餘萬元，增幅達280%。 |
