5G持續成為社會關注度的熱點，期待與爭議並存。
鄔賀銓說：“中國的手機擁有量已超過人口總數，有些地方如北京已超過100%。還沒有一種產品像移動通信這樣擁有如此高的普及率，受到社會的廣泛關注是必然現象。5G也是如此。”
談及那些對5G的“吐槽”，鄔賀銓認為，從中可以看到大眾對5G所帶來的不一樣的通信體驗的期待，也可以看到產業界前期對5G的願景宣傳過於理想化，這種願景與現實之間的差距不可避免地引發了一些“吐槽”，可以理解。
“移動通信網絡的建設從來不是一蹴而就，它決定了用戶體驗的提升有個漸進的過程。”鄔賀銓強調，儘管現在5G網絡已觸達中國主要城市，但是網絡覆蓋還沒有全部完成，不但在覆蓋的廣度上還處進行時，室內覆蓋也還待跟上。因此，在有些地方，有些場景，5G手機用戶會看到沒有5G信號。
他說：“只有少數人擁有更先進的通信工具，難以形成社會效應，這是通信行業賦能的基本規律。”
從三大運營商公布的數據看，截至5月底，我國5G套餐用戶數已突破4.5億。但在鄔賀銓看來，雖然中國的5G用戶數已大概占全球80%，但從普及率來看離“人人都用”還有距離。從這個角度去看“感覺到5G不存在”的吐槽，便很自然。
與此同時，沒有跟上進度的5G應用開發，導致了用戶對5G的體驗缺失。但一個好的趨勢是，據統計，5G用戶的視頻流量消費已經高出4G約16%。
鄔賀銓相信，隨著網絡建設的繼續推進和產業界的探索努力，5G應用的豐富程度也會逐步跟上。
從抖音、快手等應用看，4G視頻業務的推動力量是用戶，那麼，5G能否繼續營造用戶產生內容的氛圍和環境？鄔賀銓透露，今年世界5G大會期間將有專門環節對此進行討論。
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