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銀行清理“沉睡卡”應更人性化
http://www.crntt.hk   2021-04-07 10:59:20
 
  清理“沉睡卡”本是一件好事,如果銀行主動服務,針對不同類型的“沉睡卡”給予用戶溫馨提示,打個電話通知一下再注銷,不要讓用戶自己去查銀行卡注沒注銷,能夠幫助用戶節省時間,用戶體驗可能會更好。如果在清理過程中,不注重人性化,讓客戶體驗變差,結果導致了部分客戶流失,就本末倒置了。

  與此同時,個人用戶也要樹立兩類意識:一是賬戶盤點意識,定期梳理個人名下賬戶及資產狀況,養成查賬記賬的好習慣;二是風險管理意識,在密碼設置、賬戶登錄管理等方面加大保護措施,及時注銷冗餘賬戶,以避免被不法利用的風險。


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