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網評:天價搬家費背後強迫交易須依法嚴懲
http://www.crntt.hk   2021-04-01 14:29:33
 
  天價搬家費事件,觸及許多搬家人的痛點。不少消費者在搬家時,並沒有與搬家公司簽訂書面服務合同,要麼僅是口頭約定,要麼通過微信等社交工具聯繫約定。依據《電子商務法》有關規定,微信等社交工具上約定的服務內容和價格,也可以視作合同。但實際搬家過程中,搬家公司在平面距離費的計算上並不透明,而人工費計算方式,則由搬家公司“說了算”,更是大大增加了搬家費用。這些行業潛規則,讓消費者防不勝防。搬家公司計算的費用看似“有理有據”,消費者常常吃個“啞巴虧”,為息事寧人而逼迫支付高價。因此,消費者也要增強防範意識和辨別能力,千萬不要被低價所誘惑,搬家前最好能簽訂書面服務合同,口頭、微信等約定,也要留好證據,從而防止落入欺詐或強迫交易的陷阱。

  其實,搬家公司以不真實的低價攬客,使消費者對服務的內容、價格,容易造成錯誤的認知或誤解,按照《合同法》《電子商務法》相關規定,天價搬家費已涉嫌消費欺詐,如果通過暴力、脅迫等強制手段要求消費者支付,則構成強迫交易違法行為。四方搬家公司天價搬家費事件,就是一個典型反面案例。對搬家公司消費欺詐、強迫交易等違法犯罪行為絕不能容忍,必須發現一起、嚴懲一起,這樣既能維護廣大消費者的合法權益,也能形成高壓態勢,敦促搬家公司嚴格自律,明碼標價,規範自身經營行為,真誠為消費者提供價格與質量相符的搬家服務。期待通過法治手段予以嚴厲打擊和懲治,杜絕類似天價搬家費事件再次上演。


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