在辦理醫保方面，四川省提供全流程線下業務辦理，服務大廳開通老年人優先服務和辦事引導服務；擴大異地就醫直接結算定點醫藥機構覆蓋面，將符合條件的所有定點醫院接入國家跨省異地就醫管理子系統，提供異地就醫電話備案、窗口備案、網絡備案。
為優化老年人就醫流程，四川省開展“智慧助老”行動，二級以上醫療機構在入口處為不使用智能手機的老年人增設“無健康碼通道”，配備人員幫助查詢健康碼、協助手工填寫完成流行病學史調查，縮短等候時間。四川省41家冠名紅十字醫療機構設立紅十字導醫志願服務崗，為行動不便的老年患者提供咨詢、導醫、繳費、取藥等就醫便利服務。
改進金融機構服務場景
讓老人步入移動互聯網時代
“我以前用不來網銀、手機銀行，也不敢用。”2月9日，67歲、家住成都市錦江區牛市口街道的周阿姨，來到附近的中行海椒市支行辦理轉賬業務，網點工作人員手把手教會她用手機銀行轉賬，“用會了，覺得手機銀行真方便。”周阿姨對銀行的服務點贊。
發布會上，針對有記者提出的國內爆出老人在銀行被抱起來刷臉認證、老人到某銀行取現因數額較小遭拒等事件，四川銀保監局副局長周衛江表示，四川省尚未接到類似情形的情況反映，但這些事件也給從業人員敲響了警鐘，四川省改進金融機構服務場景，提升服務質量，鼓勵金融機構開發適合老年人群的網銀和APP版本；引導老年人使用智能終端，針對老年人升級改造排號系統；推進營業網點無障礙設施改造，為因特殊情況不能親臨網點的老年人開設綠色通道，提供上門辦理等形式的延伸服務。
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