空調巨頭陷入對“風”的爭議
消費者質疑涉嫌虛假宣傳
空調市場近幾年競爭進入白熱化,巨頭們的專利戰、價格戰頻發,甚至不時對簿公堂。
2018年,美的與格力兩位家電巨頭,就因為一句“有涼感無風感”的廣告語,鬧上了法庭。當時,格力空調在自家一款空調使用過“有涼感無風感”的廣告語,此條廣告語被美的集團指控侵權。最終,據法院判令,格力公司立即停止使用 “有涼感無風感”廣告語的不正當競爭行為;賠償美的公司50萬元;駁回美的公司的其他訴訟請求。
對於“風”的爭議,兩家巨頭至今未消停。據悉,今年格力電器啟用全新廣告語“空調必有風,無風非空調”。業內表示,明顯是針對美的的“有涼感無風感”空調而言。
今年9月,格力電器董事長董明珠在一檔訪談節目指出,無風感空調是格力已經研發近10年的專利,而競爭對手的無風感空調之後被大量投訴,背後原來另有原因,並稱,“美的無風感是偽技術。”
據媒體報道稱,今年7月,一位貴陽消費者購買了一台美的“無風感”空調,購買前曾多次向銷售人員強調要購買無風的空調,銷售人員也再三確認空調無風,結果安裝使用後發現該空調有明顯的風感。該消費者在網上實名公開舉報,稱美的在宣傳銷售過程中違反《消費者權益保護法》和《廣告法》的規定,涉嫌虛假宣傳,並提出“退一賠三”的賠償請求。隨後,當地市場監管部門介入協調,美的方面自行拆除收回售出的空調,並按照空調原價賠償了消費者4699元的購機費和340元的安裝輔材費。
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