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| 圖5 香港社交媒體對公務員憤怒值按年變化（中評智庫大數據中心製圖）
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| 圖6 香港社交媒體疫情期間對公務員憤怒值按周變化（中評智庫大數據中心製圖）
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港人對“張竹君式”公務員的肯定和讚賞，背後寄託了對香港公職人員的督促和期待。近年來，香港公務員體系屢屢陷入負面風波，避事離地、效率低下、政治偏頗等沉疴引起港人的強烈共鳴（如圖5）。特別是今年疫情爆發以來，政府公務員非但沒有全面堅守在第一線、用盡人力參與防疫事務，反而屢次“帶頭”居家辦公，引爆了民眾對公務員系統的激憤（如圖6）。
許多港人批評，香港公務員“高薪低能”甚至“高薪無能”，更沒有責任擔當、永遠高高在上，完全忘記自己公僕的身份。例如有官員指“全日禁堂食”頒布遭到輿論反彈後“才知道很多人不能居家工作”，類似言論加劇了市民對公務員體系“何不食肉糜”的憤慨和失望。
我們認為，張竹君獲得港人齊讚，對港府既是鞭策、也是警醒。將心比心，只要秉持專業敬業、善於溝通、大公無私的精神，政府贏回民心並不難。
（記者：何誠 分析師：舒曉葉 工程師：連港東 研究員：馮璀驊） |
