在一個理性選擇深入人心的時代里，有時候看似衝動和率性的行為背後，實質上也隱伏著行動者關於成本與風險的算計與權衡。“外賣員等餐崩潰”固然有錯在先，商家的“有理就任性”也不能忽略和漠視。如果和商家起衝突的是一個有財富積累和社會資本、“惹不起”的人，商家或許就不會如此恣意放縱；正是因為對方是一個“沒有背景只有背影”甚至在有些人眼中低人一等的外賣小哥，商家才會對怒摔外賣的小哥進行加倍的欺凌和傷害。除了賠償醫療費用，商家對外賣小哥進行人身傷害的行為也需要規訓與懲罰。
“再卑微的骨頭里，也有江河”。在社會流動加速的陌生人社會，誰都渴望被他人“溫柔相待”；只不過，每個人都有自己的世界，你的壓力、委屈、不如意和不容易，別人可以有“同理心”，卻不能苛求別人“一定要怎樣”；這樣的“道德綁架”，會進入“我弱我有理”的窠臼。說到底，外賣小哥和商家都要進行壓力和情緒管理，普通勞動者的心理健康與精神世界需要更多關注。 |
