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韓國企業實施數字化轉型 擴增機器人員工
http://www.crntt.hk   2020-09-25 10:39:07
(圖片來源:人民網)
  中評社北京9月25日電/據人民網報道,受新冠肺炎疫情影響,韓國各大企業引進彈性工作制,倡導“非面對面接觸”的辦公環境等,並擴增RPA機器人“員工”,推動企業向數字化轉型。RPA 全稱為“Robotic Process Automation”,中文翻譯為“機器人流程自動化”。RPA機器人員工不是傳統認知上肉眼可見的實體機器人,而是一款軟件機器人,通過模擬並增強人類與機器人的交互過程,可以全天候不間斷運行,有效降低辦公操作中的人為錯誤。它的應用能夠極大地提高當前辦公效率,有效降低企業成本,並將員工從大量、重複、機械並基於一定規則的勞動中解放出來。

  據韓國企業界透露,因新冠肺炎疫情,韓國浦項制鐵公司、三星、LG等大型企業正在擴充RPA機器人員工規模。浦項制鐵公司的RPA機器人職員屬於正式員工,擁有個人辦公電腦和員工專屬郵箱賬號,可以代替人類員工完成單一化工作。LG集團的RPA機器人員工則負責篩查員工身體健康狀況。在每日規定時間,通過聊天軟件向公司員工發送檢測鏈接,根據數據進行處理分析,劃分員工健康等級。一旦發現風險對象,將第一時間傳送信息至負責部門。三星電子及三星集團旗下部分子公司則引進AI(人工智能)“對話型RPA”,專門負責材料分析、客戶接待、銷售管理等業務。

  一位與機器人“共事”的公司職員稱,自己曾因終日繁瑣、重複率高的工作,產生了辭職的想法。但自從公司引進RPA後,機器人代替職員承擔了繁瑣單一的工作。該職員表示自己可以負責其他驗收等主觀判斷業務,對工作的滿意度有所提高。韓國一大型企業負責人也表示,員工會對繁瑣、單一重複的工作感到厭倦,但機器人不會,只需對其加以設定,機器人就會毫無怨言地高效處理業務,無需休假,當然也不會感到壓力,優勢明顯。 


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