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專家建議:加強監管提高直播帶貨違法成本
http://www.crntt.hk   2020-06-19 10:37:01
  中評社北京6月19日電/據法制日報報道,近年來,直播帶貨迎來井噴式發展,成為電商行業的潮流。與此同時,直播帶貨暴露出來的產品質量、虛假宣傳等問題也接踵而至。

  前不久,主播羅永浩在直播間推薦了“花點時間520玫瑰禮盒”,隨後就有網友在微博反映禮盒的質量問題,稱收到的花束存在枯萎、腐爛現象。5月20日起,羅永浩轉發相關投訴博文表示道歉,並說明了補償措施。此前,網紅主播薇婭、李佳琦等也曾因產品質量問題被指直播“翻車”。

  直播帶貨的產品質量如何保證?消費者權益如何保障?《法制日報》記者進行了採訪。

  產品質量良莠不齊 行業內部缺乏監管

  事實上,直播帶貨的產品質量、售後服務等問題早已不是新鮮事。

  去年,主播李佳琦在一場近400萬人觀看的直播中賣出的陽澄湖大閘蟹,被曝出並非產自陽澄湖,遭到網友頻頻投訴;在另一場直播中主播在展示“不粘鍋”效果時,“不粘鍋”卻粘鍋了。

  今年5月,主播薇婭在直播中銷售來自西雙版納的農產品和水果,卻迎來“吐槽”不斷。不少網友收到貨後發現,很多水果還未成熟,此外還存在以次充好、缺斤短兩等問題。

  根據中國消費者協會4月1日發布的《直播電商購物消費者滿意度在線調查報告》顯示,越來越多的消費者能夠接納直播電商,但電商直播購物存在的多項問題也不容忽視。調查顯示,有37.3%的受訪消費者在直播購物中遇到過消費問題。例如,消費者容易受到直播氛圍影響而衝動購物;由於信息不對稱,消費者被誇大宣傳或虛假信息誤導,購買到假冒商品和“三無”產品等。從調查數據來看,“擔心商品質量沒有保障”和“擔心售後問題”是消費者兩大主要顧慮。

  對此,中國傳媒大學文化產業管理學院法律系主任鄭寧認為,目前企業違法成本低、消費者維權成本高、市場監管執法難等問題沒有得到根本解決,直播帶貨監管的相關標準和制度滯後,這些都是導致行業亂象的原因。
 


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