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| 1月21日，全國首個“政務人工智能訓練師培訓班”在阿里巴巴西溪園區開班 |
中評社北京1月21日電／浙江在線訊，“請問學吾博士，系統是只有一個模型還是根據地市情況有不同的模型？”“目前是共用一個模型。”“各個區縣具體情況不同，是否可以自己落地維護？”“這是我們下一步規劃……”1月21日，一場“政務人工智能訓練師培訓班”在杭州阿里巴巴西溪園區開班，學員是來自浙江省42個省直機關和省、市、縣（市、區）信訪局一線工作人員近200人，老師則是阿里巴巴集團客戶體驗事業群的骨幹技術小二。
據記者了解，通過一整天集中培訓和後續的學習考核，這200人將組建成全國第一支“政務人工智能訓練師”隊伍，了解智能產品的功能、原理和操作，服務浙江省統一政務咨詢投訴舉報平台（以下簡稱“統一平台”）數字化轉型。
“統一平台是浙江政務服務網的子系統，是‘最多跑一次’改革的重要支撐。” 浙江省信訪局副局長王宏在接受記者採訪時表示，與阿里巴巴合作推進統一平台智能應用建設和人才培養，是為了更好地完善平台功能、優化平台性能，不斷迭代升級，在服務上實現新突破，真正做到讓老百姓方便使用，讓辦事人員方便應用。“我們重視統一平台的智能技術開發，更重視讓統一平台變得更智能化和人性化的技術人才隊伍建設。”
什麼是“政務人工智能訓練師”？
人工智能訓練師是近年隨著AI（Artificial Intelligence，即人工智能）技術廣泛應用產生的新興職業，他們的工作是通過設計規則、標注數據、優化算法等方式，讓AI更“懂”人類，更好地為人類服務。
而“政務人工智能訓練師”，則是浙江省信訪局和阿里客戶體驗事業群的一項創新嘗試，把一線辦事人員請入人工智能技術學習的課堂，讓人工智能技術的應用真正成為政務服務創新的推動力。
記者了解到，2018年11月22日，浙江省政府與阿里巴巴合作的“浙里辦”AI智能應用功能升級，在統一平台的省本級和衢州市範圍內率先上線試點運行，並逐步推廣，已於2019年1月實現全省覆蓋。聰明的人工智能機器人，可以智能學習全省大數據中心知識庫內的權力清單、辦事指南等數據和各市的相關信息，形成全省通用政務知識庫和地方個性政務知識庫。
不過，政務知識庫需要不斷完善和不時更新，老百姓的辦事需求也越來越個性化，如何讓人工智能機器人“學習”新知識，“理解”複雜需求，乃至“協調”不同部門處理工作，就是未來的“政務人工智能訓練師”需要完成的工作。
記者從現場了解到，今天培訓內容包括智能問答和智能分派算法原理、語音交互流程設計等AI技術基礎知識，還有專為此次培訓設計的智能政務解決方案、政務知識運營管理等定制課程。而通過集中培訓和考核，參與學習的這200人將組建成為全國第一支“政務人工智能訓練師”隊伍。
浙江省數字化轉型啟動“AI加速度”
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