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駐日代表處對滯留客態度差 官方稱嚴肅檢討
http://www.crntt.hk   2018-09-06 16:18:16
台“外交部”發言人李憲章。(中評社 黃筱筠攝)
  中評社台北9月6日電(記者 黃筱筠)日本受到燕子颱風侵襲,造成關西機場關閉。“外交部”發言人李憲章6日表示,災害發生至今,台灣駐大阪辦事處急難救助手機均24小時保持暢通,已接獲高達65通救助電話或相關郵件。駐處除即時向台灣旅客提供來自關西機場株式會社的最新資訊外,並告知如何離開機場、飛機停飛狀況,及轉鄰近機場的建議等訊息。

  此外,對於媒體報道台灣駐日代表處人員對求助的台灣旅客態度不佳一事,李憲章表示,“外交部”認為站在第一線同仁確應更有同理心,協助民眾遇緊急狀況處境,已要求駐處嚴肅檢討。

  他表示,根據駐處今天中午回報,關西機場已無滯留的台灣旅客,均搭乘日方準備船舶等交通工具轉運至神戶等地。

  有台灣旅客在網路上抱怨,到了大阪市區後,因為已是深夜,於是想說打電話到駐日辦事處詢問是否知道大阪哪裡可提供住宿,但卻遭對方回“請問我能幫你什麼?你要住哪裡是你們的選擇,我要怎麼幫你找住宿?”冷淡的態度讓網友心冷了一半,直說事發到現在未獲駐日辦事處任何協助。

  根據中國大陸駐大阪領事館公告,截至日本當地時間9月6日凌晨,專車已協助滯留旅客1044人,其中包括117名香港人、5名澳門人和32名台灣人,分為六批安全撤離關西國際機場。 

  李憲章表示,對於有媒體報道台灣駐處同仁接聽電話態度不佳一事,“外交部”經查證,駐處同仁確實於深夜接獲台灣民眾電話,盼駐處能協助代訂附近城市的旅館。對此,“外交部”認為站在第一線同仁確應更有同理心,協助民眾遇緊急狀況處境,已要求駐處嚴肅檢討。

  李憲章指出,“外交部”將提醒各駐外館處,日後務必以更積極主動的態度及同理心服務民眾,以便即時提供台灣民眾必要的協助,落實政府提供台灣民眾海外急難救助的便民措施。

          
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