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無人商店:香港智慧城市中的閃光點
http://www.crntt.hk   2018-10-19 16:01:47
 

  安全感需長期培養

  隨著電子支付在香港的發展,小到街市,大到商場,電子支付對於現在的香港市民來說不再是一件新鮮事。

  然而,支付時的“安全感”成為了電子支付面臨的挑戰之一。據香港互聯網註冊管理公司最新調查顯示,有近五成用戶擔心網絡安全及個人隱私的洩露。但在陳婉真看來,用戶對於支付的安全感是需要以“潤物細無聲”的方式來長期培養。

  市民周先生是香港電子支付的早期使用者之一,在網上看到無人商店開幕的新聞後,他便打算來嘗個鮮。“我使用電子支付有一段時間了,最開始的時候我也會很擔心個人信息被洩露,包括扣款會不會成功之類的。但我現在用下來覺得挺方便,有時候出門都可以不用帶現金。”他拿著剛剛從無人商店中購買的商品展示道,“我買這件衣服的過程非常流暢,從我選擇商品到成功購買沒超過5分鐘。它支付的環節和往常一樣,會和我確認信息,完成支付後還會收到短信,挺安全的。”

  香港和內地有著截然不同的市場環境,電子支付需根據香港市場環境作出生活化、本土化的改變,讓消費者從內心感覺到支付的熟悉感和安全感。例如,從今年1月起,支付寶香港便根據香港市民的使用習慣,推出“集印花”的活動,以香港市民最喜愛的“遊戲”方式來逐步培養消費者使用電子支付的習慣。 


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