將消費者同生產線連在一起，互聯網平台是不可缺少的媒介。國務院辦公廳去年發布的《關於進一步釋放消費潛力促進消費持續恢復的意見》提出，暢通製造企業與互聯網平台、商貿流通企業產銷對接，鼓勵發展反向定制（C2M）和個性化設計、柔性化生產。
按“需”反向定制逐漸流行，國內眾多生產企業設立了“反向定制”智能工廠等，各大電商平台也加快布局“反向定制”模式：消費者可以通過電商平台下單，廠家接收消費者的個性化需求訂單，然後根據需求設計、採購、生產、發貨。
在定制模式迅速發展時，還有一些問題亟待解決。有消費者反映，購買定制產品，擔心售後服務。中國消費者協會相關負責人表示，定制消費中的各項服務規則有待進一步完善。比如，在售後維修保養等環節，定制商品退換貨比較難，若出現質量問題需要維修，可能面臨因成本較高而供需雙方難以達成一致意見的情況。再如，有些定制商品或服務的計費規則不透明，消費者沒有足夠的知情權。
史宇鵬說，定制化生產的基礎是消費者個性化的數據。因此，發展定制消費市場，要特別注意加強對消費者隱私的保護，防止信息洩露，讓消費者放心大膽地進行定制化消費。此外，相關部門也要加強對定制商品的質量監督，確保商家在定制內容上下大力氣的同時，不在產品質量上偷工減料。 |
