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31萬億消費待釋放 實體與網店爭利
http://www.crntt.hk   2021-05-06 13:50:39
經濟師指出,疫情過去後,消費者會釋放出4萬億美元開支規模。(大公報)
  中評社香港5月6日電/大公報報道,新冠疫情改變了人們的購物習慣,封鎖令與隔離措施下,大家只好依靠網上購物來解決生活所需。隨著疫症逐漸過去,接種疫苗人數不斷上升,一項調查顯示,有四分三受訪者表示限制措施一旦過去,便很可能會親身到實體店購物,只有兩成四受訪者表示仍會在網上購物,故零售商應為未來的消費狂熱作好充足準備。另一項調查則顯示,全球經濟從新冠肺炎疫情複甦後,零售商必需提供更貼心和個人化的推廣策略,才可抓住疫症後的商機。

  疫情逐漸過去,被壓抑的需求(pent-up demand)大量釋放,令購物開支大幅增加,使消費熱潮(consumer boom)爆發。受惠於政府刺激措施和被壓抑的消費者需求,經濟師估計,限制措施一旦全面解除,消費者便會釋放出4萬億美元(約31萬億港元)的開支。英國、歐元區、澳洲將一同錄得強勁的增長。

  調查:77%冀疫後逛百貨店

  在新冠疫情高峰期,人人湧到網上購物,但現在的情況卻有所改變,統計顯示,四成三受訪者表示限制措施一旦解除,便會親身再到商店購物,只有兩成四人表示仍主要在網上購物,三成三表示會一起進行。

  表示會出外購物的人,有七成七人稱,最少會到區內商場和百貨店行逛。少於四成七人表示最少不會再使用送貨應用程式,但不少較年輕者,表示願意保留GrubHub和Uber Eats。

  網上評估供應商Questionmark的行政總裁Lars Pedersen認為,轉變即將出現,消費熱潮對整體經濟將有影響,企業將可把握這個大好機會,正當的決策將是十分重要。每家公司各有不同的工作環境要求,僱主應確保根據可靠和相關的資料作出最佳的決定。

  Questionmark提醒零售業僱主,需確保有足夠的人手和適當的技術,以把握好疫後消費熱潮的機會。評估每個員工的技能,可有助了哪些工作可由員工在家中完成,哪些工作則不能。此舉可讓僱主作出最佳的決策,並向工作團隊作出適當的解釋。

  20%受訪者維持網購習慣

  然而,要更充分掌握後疫症時期的零售商機,仍需依靠科技的幫助。國際商業機器(IBM)全球商業服務部高級董事合夥人Jesus Mantas認為,在新冠疫情期間培養出來的習慣,已令消費者更樂意把購物活動數碼化,尤其是例如零售、旅遊和運輸等類別。

  他又表示,為了迎接症情過後的複甦新常態,各商戶應加快數碼化,善用人工智能和雲端電腦系統,以助保持競爭力。同時,亦需要知道,結合實體商店和數碼體驗的投資,可令客戶建立更個人化的購物體驗。

  IBM又在今年2月份,對美國、印度、英國、加拿大、德國、墨西哥、西班牙、巴西、中國的1.5萬個成年人作出了調查,結果發現每五名受訪者中,最少有一人表示會繼續在網上購物,但一旦接種疫苗後,便會更頻密親身到店舖購物。

          
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