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銀行清理“沉睡卡”應更人性化
http://www.crntt.hk   2021-04-07 10:59:20
 
　　清理“沉睡卡”本是一件好事，如果銀行主動服務，針對不同類型的“沉睡卡”給予用戶溫馨提示，打個電話通知一下再注銷，不要讓用戶自己去查銀行卡注沒注銷，能夠幫助用戶節省時間，用戶體驗可能會更好。如果在清理過程中，不注重人性化，讓客戶體驗變差，結果導致了部分客戶流失，就本末倒置了。

　　與此同時，個人用戶也要樹立兩類意識：一是賬戶盤點意識，定期梳理個人名下賬戶及資產狀況，養成查賬記賬的好習慣；二是風險管理意識，在密碼設置、賬戶登錄管理等方面加大保護措施，及時注銷冗餘賬戶，以避免被不法利用的風險。


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