中評社北京8月21日電／據中央紀委國家監委網站消息，日前從青海省紀委監委獲悉，該省電話舉報受理新系統上線4個月，累計已接聽群眾來電2243件次。一條24小時“不打烊”的接聽舉報專線已成為青海省紀檢監察機關聯繫服務群眾，推進正風肅紀反腐的重要渠道。
由於青藏高原地廣人稀，人口居住分散，牧區和山區交通不便，網絡信號覆蓋遠不及電信部門信號覆蓋廣泛，電話仍然是當地牧區、山區群眾聯繫溝通的首選方式。該省紀委監委研判省情實際，將電話舉報受理系統建設作為青海省檢舉舉報平台建設的“重中之重”，將建好、用好電話舉報受理系統作為建設好檢舉舉報平台的關鍵。
過去，青海省紀檢監察機關12388電話舉報受理平台只是“一部電話、一支筆加一張紙”，舉報受理信息靠人工收集整理和記載傳輸，電話接聽不及時、記錄內容不全面等問題一直不能得到有效解決。加之全省各地12388信訪舉報電話系統不互通，造成重複訪、多層訪問題突出。如今，隨著12388電話舉報受理系統的更新上線，熱線電話與系統連接，可以同步錄音確保記錄全面準確，語音留言功能保證不漏接電話，存儲平台還可以根據工作需要實時調閱各類信息。
新系統在原有的12388電話舉報基礎上，實現了12388電話系統與信訪舉報辦理子平台之間的對接，由舉報受理辦公室經過專業培訓的工作人員按照標準程序和用語為來電信訪群眾做出更加精准的答覆，並對電話舉報受理過程進行全程記錄，借助科技手段，讓群眾更直接、更方便、更快捷地參與監督。 |
