中評社北京10月7日電／網評：導航錯誤“添堵”亟須正確“導航”
來源：東方網 作者：付彪
國慶大假期間，堵車的新聞幾乎天天都有，但10月4日這天，不少人因為“誤入歧途”造成擁堵登上了熱搜。都江堰市青城山景區官方稱，高德地圖導航地址錯誤，造成嚴重擁堵。雖然10月5日下午高德地圖回應已修復導航錯誤，但使用導航被“坑”的消息引發了網友吐槽，過分依賴導航真的靠譜嗎？（10月6日《華西都市報》）
這並非高德地圖第一次出現導航錯誤。遠的不說，其對青城山景區的錯誤導航就已存在多年——有網友在留言中稱：“有次導航去青城前山景區門口，高德地圖把我帶到青城後山了，也是醉了。”還有多位網友分享了使用高德地圖前往青城山的體驗問題。網友使用導航被“坑”，有可能是車主未及時升級導航，也可能是用戶隨意修改地名所致，但主要還是導航運營本身不能適時掌握數據，相關信息滯後，這才是造成導航錯誤的更重要原因。
對此，高德地圖複盤了此次導航錯誤原因，稱“此前未修正可能有溝通不暢問題”。而這樣的說辭沒有得到景區方面的認同——國慶節前，景區就路況、客流等實時播報信息，與高德、百度兩家導航軟件進行溝通，但高德方面並未參加，所以問題一直沒有解決。“公說公有理，婆說婆有理。”筆者以為，無論是高德還是景區方面都有不可推卸的責任。
對於高德方面來說，青城山景區多年存在的錯誤導航問題，恐怕不是聞所未聞，而是太過自信或抱無所謂的態度。正如高德方面有關人士表示，“如果景區直接、正式地和我們反饋、通知，我們肯定是非常重視的”。於此而言，難道用戶對錯誤導航的反饋就可以不重視？導航地址是不是準確，特別是像景區這樣的容易導致“添堵”的地方，完全可以實地做一番調查，就不難解決這個多年沒有解決的問題，而不是要等到景區“公告”後才調整。
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