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5G創新應用推動構建發展新格局
http://www.crntt.hk   2021-01-21 16:09:59
 
  二是提升服務能力。要有序推進5G網絡建設,加強5G網絡覆蓋,增強網絡供給能力;要積極採取措施,為用戶更換終端提供便利;要基於用戶需求優化完善5G資費套餐,設定合理的在網合約期限、解約賠付標準等。

  三是解決熱點問題。要嚴格落實相關要求,進一步加強任務分工、目標分解,健全提醒機制,合理引導用戶預期;嚴守營銷紅線,切實維護用戶權益;建立監測體系,準確把握服務態勢。

  四是加強監督檢查。要加強企業內部自查自糾,完善服務違規行為處理機制,對相關主管部門通報的5G服務違規事件要予以問責。

  五是強化宣傳引導。要充分利用各類新媒體手段和各項新技術,做好5G業務及服務宣傳,合理引導用戶預期,增強用戶認知。要制定有針對性的宣傳文案,對用戶關心但又有疑惑的重點問題,及時給出清晰、準確解釋說明,消除用戶誤解。


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