1. 中國的服務企業正在走向數字化
零售商和產品賣家早已實現數字化，并且首當其衝地轉移到了綫上（包括阿裡巴巴、京東、唯品會和拼多多）。而服務企業目前也在紛紛效法。美團便是其中的先驅者，該公司首先推出了餐館綫上預訂和配送服務。這讓他們收獲了大量潛在客戶，又在小型服務企業和中國消費者之間創建了一個雙向中間平台。
美團還由此在自己的各大平台上添加了多項服務（酒店預訂、美容預約、電影票預訂），并且還在日益實現餐館和其他小型服務企業業務的數字化。美團為這些企業提供庫存管理、運營軟件、供應鏈專業知識、融資和其他數字工具。這對於小型企業是一大幸事，也幫助美團在平台面向企業的這一側整合了消費者的轉移成本。
2. 綫上零售商向綫下轉移（反之亦然）
這是一種新型的零售，將綫上資產和實體資產整合於成一種無縫的、由數據驅動的消費者體驗中。其始於便利店和超市，但也在向百貨商場、時尚/奢侈品、醫療、金融服務等次級行業發展。在綫上資產中添加實體資產的做法讓電商企業具備了全新的能力，能够增加更多店內服務。同時，事實證明配送（一項服務）對於所有新型零售企業來說都是至關重要的。
3. 電商企業向綜合性B2C市場演變
中國規模最大的數字消費巨頭（阿裡巴巴、京東、騰訊）都在逐步添加更多產品和服務，正在成為滿足消費者一切所需的超級App。而這就是終極的B2C市場。這樣的演變將到怎樣的程度，目前尚不得而知。但目前這樣的趨勢是很強勁的。 |
