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直播帶貨“下半場”:什麼才是“王道”? 
http://www.crntt.hk   2020-09-01 08:51:00
 

  今年7月,羅濤的公司接下一筆菊花茶直播帶貨訂單,商家承諾商品都是當月生產,公司收到的樣品也是當月的生產日期。但不曾想商家為了清理庫存,將大量積壓已久的產品發貨給顧客,不少消費者要求退貨。

  “對我們來說,信譽上的損失比經濟上的損失更可怕。”羅濤說,由於主播直接對接消費者,商品一旦出現問題,大多數情況下是主播或MCN(多渠道網絡服務)機構對消費者進行先行賠付,之後再去找商家追責。

  然而,看似穩賺不賠的商家也並非都賺得盆滿鉢滿。記者了解到,為了讓商品在直播間內展示,商家往往需要提前向主播支付“坑位費”,根據主播流量的大小,價格也從幾千元乃至數十萬元不等。

  此前有媒體報道,“大V”和明星帶貨時“坑位費”高昂,銷量卻不盡如人意,十幾萬元“坑位費”只換來幾千元銷售額的情況時有發生。低價和優惠已經將商品利潤壓低,再加上“坑位費”、服務費、物流費等費用,商家的盈利空間非常有限。

  此外,業內人士直言,由於直播營造的是一種衝動消費的氛圍,頭部主播有時也會出現高達30%的退貨率,腰部主播退貨率相對更高。部分主播及機構甚至會在直播時大量刷單,造成貨品銷售火熱的假象,之後再安排貨品退款,從而將“坑位費”與服務費都收入囊中。 


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