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老人樂享"智生活" 服務還需更靈活
http://www.crntt.hk   2020-07-31 14:38:08
 

  “馮阿姨,我在門口老地方等您。”早上7點,浙江杭州的姐陳瑛如約將家住江幹區的75歲老人馮荷花送至浙江省人民醫院。

  陳瑛是杭州外事旅遊汽車集團的出租車司機,也是杭州95128愛心平台的隊員。去年8月,由杭州市交通運管服務中心牽頭,杭州市出租汽車行業協會負責,組織行業各出租車企業流動黨支部,組建了一支600餘輛出租車參與的愛心車隊,並接入全國交通服務熱線95128。

  馮荷花老人身體不好,一周有3天要去醫院治療。“往返10多公里,以前老伴騎電動車接送我,風吹雨打堅持了十幾年。”馮荷花說,今年3月初老伴生病臥床,疫情防控期間城市公共交通又不便,她自己也不會用打車軟件。

  這時,鄰居推薦了95128交通服務熱線,馮荷花半信半疑,“打電話也能叫到車?”撥通電話,平台系統很快分配了的姐陳瑛。“馮阿姨是我在平台‘搶’到的服務對象。”陳瑛笑道,她加入車隊以來已結對服務過70餘名老人,都是免費服務:“好多同事報名服務,尤其是疫情防控期間,能為老人解決實際困難,蠻好。”

  今年3月第一次接送後,陳瑛主動提出和馮荷花老人長期結對,如今已免費接送68趟,一次沒落下過。“小陳了解到我做完血透後身體虛弱,每次都要扶我上樓。”緊緊握住陳瑛的手,老人有些激動。

  “老年群體打車、約車難,主要是供需信息不對稱。”杭州市交通運輸管理服務中心出租汽車處處長胡惠建說,“自平台搭建以來,600多名隊員熱情服務,結成對子的司機把出租車定制成‘救護車’。”眼下,在杭州享受到熱線打車便利的老人已有1581位,免費享受出行服務近1.3萬次。


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