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入選聯合國報告,上海一網通辦如何再提升?
http://www.crntt.hk   2020-07-18 09:32:10
  中評社北京7月18日電/入選聯合國報告,上海“一網通辦”如何再提升?

  來源:澎湃新聞 作者:澎湃特約評論員 劉遠舉 上海金融與法律研究院研究員

  近日,《2020聯合國電子政務調查報告》正式發布,上海“一網通辦”經驗作為經典案例被寫入報告,在聯合國全球城市電子政務評估排名中,上海首次進入前十,位列第九。

  在現代社會,政務服務是最重要的公共服務,是連接公民個人、市場主體與政府部門的橋梁和通道,也是評價政府治理能力的重要指標。

  在“放管服”的背景下,“一網通辦”解決了群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑的問題;信息化、人工智能、大數據的出現,為其提供了技術基礎。形象地說,就是“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”。

  作為上海首創的政務服務品牌,“一網通辦”已進入實施第三年,正讓越來越多的市民、企業感受到實實在在的便利。截至目前,“一網通辦”總門戶個人實名用戶已超過2921萬,法人用戶超過208萬,平台接入事項2341個,累計服務人次超過21.87億,累計辦件量超過6042萬件,“全程網辦”能力達到84%,“最多跑一次”能力達到95%。

  此次“一網通辦”作為經典案例入選聯合國報告,按照相關專家的說法,可以說上海在電子政務領域,已經進入了全球“第一梯隊”。

  此次調查報告重點介紹了上海“一網通辦”通過促進數據共享和再造業務流程,優化營商環境、提升用戶體驗的經驗,以及政務服務移動應用和線上線下業務協同的做法。據聯合國電子政務調查專家組成員、復旦大學教授鄭磊介紹,“上海此次參與評選的‘一網通辦’案例在該報告中篇幅應該是最大的。”

  在成績面前,上海並沒有停下前進的腳步。今年是“一網通辦”的攻堅提升年,在推動改革提質增效的過程中,多個地區和部門都進行了大膽、首創的探索,做到線上線下聯動,部門相互賦能。 


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