“用戶激增既是機遇，也是挑戰。”劉劍坦言，組局難、耗時長，一直是劇本殺行業的痛點。但在疫情期間，這個痛點迎刃而解，線上社交類遊戲不僅滿足了年輕人的娛樂需求，也滿足了他們的社交需求。
不僅如此，一二線城市年輕人回家過年時，也將新玩法帶回了家鄉，這也是數據暴增的重要原因。除了用戶的增加，他還發現原創作者的劇本投稿量增長了3倍，劇本質量也明顯提高，“對於很多兼職的創作者來說，他們擁有大量時間可以靜下心來思考梳理邏輯、安心創作”。
但用戶和創作者的激增也帶來了新問題。劉劍表示，除了容量不夠，還有服務器架構的問題。因為原來App偏單機版，程序員需要把整個服務器的架構全部更改成無限擴容模式，“那段時間，大家沒日沒夜地奮戰，徹底解決了流量問題，讓整個系統得到了一次歷練”。
非常時期的大量辦公需求讓遠程辦公App從冷門成為爆款。2019年12月底，支持多人遠程開會的騰訊會議上線，推出兩個月內，日活賬戶數即超過1000萬。從1月29日開始，騰訊會議每天都進行資源擴容，日均擴容雲主機接近1.5萬台，8天共擴容超10萬台，共涉及超百萬核的計算資源投入。
在線開會App還需解決在線多人發言、溝通文件、在線錄屏等細節問題，甚至“要不要美顔”都成了重點。
錢敏解釋，在會議中，“看見”比“聽見”更高效，如果能看到對方的表情、感知對方的情緒以及讀懂對方的眼神，會議效率能大幅提高。但很多人對視頻連線有心理負擔，擔心自己的形象不佳，或者自己的環境雜亂，會影響會議效果。為此，騰訊會議推出視頻美顔、背景虛化等功能。
階段性需求能否成為習慣仍待考驗
如今，在家憋了兩個多月的人們迫不及待想出門。高德地圖指數顯示，北京早晚高峰的擁堵情況正在逐步恢復常態。4月1日，北京早高峰擁堵率相比3月16日上漲2.4%，晚高峰則上漲6.3%。
曾經的階段性需求能否真正改變人們的習慣？錢敏表示：“疫情期間在線辦公，讓人們逐漸習慣了視頻會議的高效溝通方式。”這不需要額外爭搶會議室資源，通過手機、電腦、小程序就能快速入會溝通，提高了溝通效率。
錢敏說，疫情流量有其特殊性，但不是不可持續的，經過疫情期間的實踐，讓已有問題，如跨企溝通等得到了更降本增效的解決方案。
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