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電商新業態遠未成熟
http://www.crntt.hk   2020-04-13 08:36:51
  中評社北京4月13日電/廣州躋身“10大淘寶直播之城”第二位,一個現象頗有意思:從進入直播間到最終下單,廣州人平均耗時最久。事實證明,廣州人在直播間話不多,一旦產生了興趣,便會緊扣商品直入主題連續發問。對此,有人戲稱,“在‘商都’浸泡的廣州人是直播電商最好的考官”。

  廣州買家的例子說明當前的網絡消費行為已經日趨合理,尤其是廣州消費者已經適應了直播電商模式,並能夠在直播過程中理性消費仔細甄別。這也意味著,“千年商都”要轉型“直播電商之都”,無論是政府還是商家,都要有勇氣面對更多來自消費者和市場的提問,推動直播經濟從爆發期進入成熟期。

  其中,對於商家而言,專業性是最嚴酷的拷問。“只要有專業、有特長,淘寶直播就能用最簡單的方式,幫助每個人迅速擁抱新經濟大潮!”對於淘寶直播這句激蕩人心的宣言,很多人只注意了後半句,卻忽略了開頭的限定詞。雖說流量在哪,商機就在哪,但直播平台能給予的只是機會而非流量,直播帶貨也救不了所有商家。

  在頭部主播與先人一步的商家背後,還有數不清經營慘淡的小主播和不得其門而入的傳統商家。雖說疫情之下,淘寶等直播平台都為商家打開了“零門檻”的入駐通道,但專業性這個真正的門檻,還得商家自己跨過去。

  對於政府而言,跨界整合資源、營造生態則是最大的考驗。比如,直播人才的匱乏就是第一個難題。廣州近日以“政府+協會+電商平台+帶貨達人+商家”的方式啟動直播帶貨年,並聯動各大直播平台開設雲課堂,定期開展公益普及性培訓,是一個很好的嘗試。未來3年,廣州還計劃依托專業機構,培養從網紅主播苗子、中腰部網紅主播到頭部網紅的金字塔結構直播電商人才體系,其實踐效果也值得期待。

  此外,直播電商爆發帶來的監管難題也亟待解決。過去對網紅直播的監管主要聚焦於內容,而今在“萬物、萬事、萬人皆可直播”的環境下,質量、售後、不正當競爭等海量新問題層出不窮,給監管帶來巨大考驗。廣州互聯網法院副院長田繪表示,現階段廣州涉及電商平台糾紛高發,“職業索賠”、刷單等新型問題大量湧現。針對這些新問題,廣州也開始了探索,如廣州互聯網法院首創的“YUE法庭”,讓電商企業足不出戶即可在虛擬仿真法庭開庭;首創利用5G技術優化線上立案通道,讓電商企業可一鍵上傳5000件批量案件訴訟材料,降低維權成本。

  誠然,直播電商不可能解決商家面臨的所有問題,但這種形式已經為商家謀生存、行業謀轉型提供了一條新路徑。期待更多人通過直播走出困境,期待直播經濟能經受住更多更大的考驗。

  來源:經濟日報  作者:鄭楊

          
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