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北京啟動優化營商環境大檢查
http://www.crntt.hk   2021-04-09 11:23:50
 
  針對這些政策,本市還將檢查政策宣傳培訓落實情況,比如部門是否開展本系統各級相關人員政策培訓、指導各區制定辦事指南和服務手册、印發培訓解讀材料、採用多種方式開展宣傳解讀及社會影響力等情況。

  檢查熱線設置和接聽情況

  上周,本報曾報道過一些與企業常打交道的部門政務咨詢熱線打不通、難打通的問題,給企業辦事帶來不小的麻煩。記者注意到,這次檢查也關注到了這類信息化平台建設落實情況,涉及網絡、電話等多個渠道。

  具體來看,這次將按照本市出台的改革措施要求,檢查各區、各部門信息化平台搭建情況;“網辦深度”是否符合要求;全市綜合平台信息共享和業務協同情況,特別是重點領域“一網通辦”實施情況;平台穩定性和友好性,預約方式和時間等信息公開情況;平台咨詢功能和技術問題答覆情況,熱線設置和接聽情況。

  不久前,市人力社保局等部門推行了“局處長走流程”:每出台一個新政策,局處長必須親自“走一遍”,發現問題立行立改,確保流程切實合理後,再正式實施。

  這個“局處長走流程”的落實情況也是本次檢查的重點。這位負責人介紹,本市將檢查各區、各部門是否建立“局處長走流程”工作機制,領導幹部是否以企業或群眾身份開展線上線下流程體驗活動,是否對“局處長走流程”發現的問題建立問題清單、制定整改措施、明確整改時限,檢查“局處長走流程”活動取得成效,是否推動窗口服務改進、辦事流程優化,是否提高企業或群眾滿意度等。
 


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