“馮阿姨，我在門口老地方等您。”早上7點，浙江杭州的姐陳瑛如約將家住江幹區的75歲老人馮荷花送至浙江省人民醫院。
陳瑛是杭州外事旅遊汽車集團的出租車司機，也是杭州95128愛心平台的隊員。去年8月，由杭州市交通運管服務中心牽頭，杭州市出租汽車行業協會負責，組織行業各出租車企業流動黨支部，組建了一支600餘輛出租車參與的愛心車隊，並接入全國交通服務熱線95128。
馮荷花老人身體不好，一周有3天要去醫院治療。“往返10多公里，以前老伴騎電動車接送我，風吹雨打堅持了十幾年。”馮荷花說，今年3月初老伴生病臥床，疫情防控期間城市公共交通又不便，她自己也不會用打車軟件。
這時，鄰居推薦了95128交通服務熱線，馮荷花半信半疑，“打電話也能叫到車？”撥通電話，平台系統很快分配了的姐陳瑛。“馮阿姨是我在平台‘搶’到的服務對象。”陳瑛笑道，她加入車隊以來已結對服務過70餘名老人，都是免費服務：“好多同事報名服務，尤其是疫情防控期間，能為老人解決實際困難，蠻好。”
今年3月第一次接送後，陳瑛主動提出和馮荷花老人長期結對，如今已免費接送68趟，一次沒落下過。“小陳了解到我做完血透後身體虛弱，每次都要扶我上樓。”緊緊握住陳瑛的手，老人有些激動。
“老年群體打車、約車難，主要是供需信息不對稱。”杭州市交通運輸管理服務中心出租汽車處處長胡惠建說，“自平台搭建以來，600多名隊員熱情服務，結成對子的司機把出租車定制成‘救護車’。”眼下，在杭州享受到熱線打車便利的老人已有1581位，免費享受出行服務近1.3萬次。 |
