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別讓老年人被數字化時代拋下
http://www.crntt.hk   2020-11-26 12:23:45
工作人員查驗乘車人員的湖北健康碼等身份健康憑證。
  中評社香港11月26日電/近日,關於老年人遭遇互聯網困境的話題持續發酵。為了激活社保卡,94歲老人被抱起做人臉識別;老人冒雨趕到社保中心用現金交社保卻遭到拒絕,被告知要麼讓親戚來,要麼手機支付;稍早前,還有一位大連老人因為沒有健康碼,乘坐地鐵時受到工作人員阻攔。

  美國《僑報》11月25日載文《別讓老年人被數字化時代拋下》,文章說,公衆一次次被視頻中老人茫然無助的眼神扎心,不禁發出這樣的慨嘆:數字時代,人們的生活究竟是便利了還是麻煩了?互聯網的應用,是為了服務一部分人還是服務全人類?對年輕人來說,一部手機搞定吃穿住行,生活變得更輕鬆;而對老年人來說,他們則被飛速發展的時代遠遠拋在了後面。互聯網給他們帶來的多半是麻煩,甚至還有懼怕。

  恰在此時,中國官方出手了!國務院辦公廳近日印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》,明確指出“讓老年人在信息化發展中有更多獲得感、幸福感、安全感”。《方案》中提出的“不得拒收現金”“不得將健康碼作為人員通行的唯一憑證”“建議約車軟件增設一鍵叫車功能、對老年人訂單優先派單”“醫療機構、相關企業完善電話、網絡、現場等多種預約方式”,可以說精准命中當今困擾老年人的日常問題。

  究其根本,若想讓老年人跨越數字鴻溝,需從兩方面著力。一是數字技術進一步“簡單化”,類似“一鍵呼叫”之類的應用可以開發更多。如根據老年人的特點,研發“老年版”智能手機,開發簡易化“老年版”的App,降低老人使用智能手機的技術門檻,讓他們更容易上手;二是綫上綫下并行,相關服務窗口必須保留老年人熟悉的傳統服務方式。有關部門不能將“完完全全的數字化”作為發展目標,而是要體現服務的溫度,給一些弱勢群體留下充足的適應時間。此前,江蘇無錫在車站防疫卡點設立了“老年人通道”,正是對不懂智能手機、搞不定健康碼人群的“訂制服務”。《方案》出台後,這樣的“訂制服務”有望進一步普及化。

  統計數字顯示,中國60歲及以上人口達到2.54億人,其中近八成在2019年一整年裡沒使用過互聯網。陷入“數字鴻溝”的并非極少數,而是一個龐大的群體。尊老愛老是中華民族的傳統美德,如今,舉全社會之力幫他們越過數字鴻溝,享受科技便利,應該是對這一美德最好的傳承。

          
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