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北京開始試點手機號異地銷戶
http://www.crntt.hk   2018-12-11 14:12:54
 
  有業內人士表示,異地銷戶既涉及用戶與歸屬省公司、業務辦理省公司之間的權利、義務轉移,又涉及用戶退費、異地交費、省際結算、異地發票退回和開具、工單流轉、人員培訓等問題,業務實現較為複雜。特別是對於靚號、終端、融合產品等合約計劃用戶,須先解除合約才能辦理銷戶,而各地合約計劃內容差異較大,解約所涉及的違約金規則各不相同,要保證異地銷戶用戶的權益,需要花費時間及投入人力、物力,做大量複雜、細致的工作。

  此外也有分析認為,關系到運營商“離網用戶數”的考核壓力,也是此前造成異地銷戶難的部分原因。

  三大運營商已積極研究解決方案

  工信部近日對此回複媒體表示,高度重視用戶反映的手機卡異地銷戶難問題,要求三家基礎電信企業2019年1月1日起在全國正式提供手機號異地銷戶服務。

  信息顯示,今年9月份,中國移動表示,去年已在自有營業廳提供綫下異地補卡服務,部分合作營業廳因不具備條件,暫不提供異地補卡。目前正和政府主管部門溝通,爭取實現綫上換卡補卡。

  中國聯通表示,力爭在年底前推出自有營業廳異地銷號業務。中國電信表示,今年10月1日起試運行異地補卡業務,明年1月1日起向所有用戶開放。

  另據了解,目前部分地區的運營商正在逐步試點開設手機號異地銷戶業務。中國移動、中國電信部分營業廳已可以代用戶申請辦理異地銷戶,但不能當場辦理,仍需要等待數天。

  (來源:北京青年報)


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