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發力新消費,外資瞄得准
http://www.crntt.hk   2020-07-07 11:29:14
 
  業態出新,線上線下挖潛

  以虛擬線上店模式暫時替代線下體驗中心,通過直播和其他互動方式介紹產品,同時開展線上課程與咨詢服務……防疫期間,福維克更明顯地將運營資源傾斜到線上渠道,但實際上,數字化服務的布局早已開始。

  “隨著近年來數字化消費的興起,消費者越發期待全渠道購物消費和一以貫之的服務體驗。人們已不僅是購買,而且更關注產品帶來的健康生活方式,所以我們很早就開始搭建數字化平台、豐富內容,讓消費者不僅能通過產品完成清潔和烹飪工作,更能學到新知識、交到新朋友。”查生說。

  線上線下融合加速,許多外資企業也在新業態、新模式的嘗試中進一步挖掘消費潛力。

  近期,絲芙蘭在天貓國際上開出旗艦店,開始探索以跨境電商的方式引入絲芙蘭海外熱銷的新銳品牌。“在中國市場,我們看到消費偏好越來越多元,尤其年輕一代對個性化美妝的需求越來越大,國外優秀的小眾品牌也開始受到青睞。我們希望通過這種方式,讓更多美妝愛好者體驗最新、最前沿的海外尖貨。”絲芙蘭有關負責人說,中國線上和線下零售市場每年都在進行更深度的融合,因此他們也一直致力於推行最佳的全渠道體驗。

  從卡地亞、喬治·阿瑪尼到普拉達、迪奧,今年以來,許多國際大牌加快了在中國電商平台布局的進程。“有效觸達年輕消費者,迅速擴大消費者覆蓋的地域範圍,是品牌入駐後最立竿見影的收效之一。”天貓時尚工作人員嘉寧向記者介紹,年輕一代更能接受線上購買的新模式,同時,由於許多一線品牌線下店鋪主要集中於一線和二線城市,線上銷售也迎來了更多三線及以下城市的消費者。

  百勝中國則不斷探索用數字化手段為門店賦能。針對漸成主力的年輕消費者,建立以“超級APP”為核心的數字化生態系統;同時推出基於AI算法驅動的個性化菜單、優惠券和菜品推薦,滿足個性化需求。“百勝中國堅定看好中國的長期發展,公司將繼續投資於數字化、技術和供應鏈,打造端到端的數字化,利用數字化賦能門店。”屈翠容說。

  從線下體驗店、概念店等創新“首店”,到線上旗艦店、虛擬中心,再到智慧零售新玩法等各類投入,背後的驅動力都是多元化消費需求,更來自外資對中國市場的積極判斷。

  “短期而言,小型家電仍具有強勁活力和廣闊市場;長期而言,中國家電市場正從低端向高端升級,從價格到價值轉變,且線上線下混合全渠道是未來零售的趨勢。我們進一步看好中國市場。”查生說。福維克已早早報名參加今年的進博會,希望將全渠道數字化購物體驗、新的產品推送給中國消費者。


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