两人回到黄女士的奶茶店，惊恐万分，黄女士拨打了111报警电话。黄女士说，“报警的时候，接线员一直在询问时间地点和个人信息，並没有要出警的意思。接线员跟我们说，要把电话转接去Crime Report，但我们等了十几分钟都没有接通。”
无奈之下，黄女士又再次拨打了111电话。黄女士说：“电话拨通后，对方又是让我们讲一遍事情的经过，又重新把电话转接给了Crime Report。接通Crime Report之后，跟接线员确认事情的经过又花了很多时间。”
黄女士说，在打第二通电话时，那名女子坐在一辆车的副驾驶上经过这条路，女子还冲著他们竖中指。
黄女士说，几个朋友闻讯赶来现场，大家记住了车牌号，並追了上去。但女子在路口下了车，一边说著种族咒骂的话，一边走进了一个公寓楼。
黄女士说：“当时，我还在报警电话里跟警察讲情况，我就跟警察说希望他们出警。但警察否定了我们的请求，只是说会进行调查。”
后来，受伤的两人去了医院，李先生的嘴上缝了好几针，脸也肿了。安女士受轻伤，眼睛没有大碍，但吓得不轻。
李先生说，自己从缝针到拆线大概一个多星期，期间无法正常进食，连说话都会痛。洗漱和睡觉都要特别小心，不能碰到伤口，“这件事情已经严重影响了我的正常生活。”
让李先生感到非常难过的是，到现在近半个月过去了，警方的调查卻没有什麼进展，“我感觉大家都敷衍了事，似乎没有人愿意正视这个事情。”
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