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| 安婕妤化妝品科技股份有限公司董事長林志隆。（中評社 蔣繼平攝） |
中評社高雄4月19日電（記者 蔣繼平）“台灣媒體粵港澳大灣區聯合採訪團”日前到廣州市花都區的4A國家級旅遊景區“石頭記礦物園”採訪並與台商座談，銷售網路遍及大陸各省的安婕妤化妝品科技股份有限公司董事長林志隆受訪表示，這幾年互聯網興起、電商串起，台商也必須配合轉型走線上服務，才能持續在大陸的市場繼續生存。
林志隆表示，並非實體經濟不行了，而是實體經濟必須轉型，跟電商結合，直接為網路上的消費者提供服務，在互聯網上找到新一代的市場，並提供客製化的服務。他強調，大陸市場仍是一塊大餅，但是跟早期賣家市場不同了，買家時代來臨了，必須接受挑戰、轉型跟創新洗禮，才能站穩這個時代。
林志隆，台灣宜蘭人，現任安婕妤化妝品科技股份有限公司董事長、廣州市台資企業協會副會長兼花都分會常務副會長，1991起在台灣白手起家，1998年西進至廣州，主要從事生物科學技術的開發、化妝品及原材料的生產和銷售，銷售網路已經遍布大陸各個省市，安婕妤化妝品加盟店到達5000家。
林志隆接受中評社訪問時表示，“互聯網上來後，把所有的價錢都壓低了”，舉賣100元的化妝品來說，過去消費者買到100元覺得很合理，但是自從互聯網出現以後，消費者就不會想要再花100元買商品，因為透過互聯網可以買到更便宜的商品。
林志隆指出，過去消費者購買100元的商品，成本會花在廣州省代理、廣州市代理、美容院、最後再交到消費者手上，透過層層供應的交易鏈創造了實體經濟，但是在現有各種電商、微商，譬如有名的掏寶、拚多多等廠商，消費者可以直接跟最大代理商拿到成本價。
林志隆表示，以前走線下，消費者來店禮購物，你會給予相當優質的服務。但是現在直接跟工廠拿貨，導致供貨端全部崩盤，只剩工廠生意變好。自己位於生產端，以前要供貨到末段的美容院，線下的基礎已經打了20至30年，現在客人全都跑了，也變成是生產者的挑戰。
林志隆說，現在變成要成立幾百人的微商團隊、電商團隊，重新做互聯網的服務。以前在杭州，全盛期一條街一百間美容院，倒到剩下十幾間，消費者都上網買東西，熱鬧的商圈也有3分之1的實體店面都是沒有營業的，所以現在大家都要拚轉型。
林志隆表示，以前在大陸賺錢很簡單，是靠趨勢在幫忙賺錢，開玩笑說“閉著眼睛都能賺”是真的，客人拿著一大袋人民幣來跟你拿貨，就為了要拿代理權。而且台商生產的商品品質好，客人回購率高，佔據大陸的市場，可是過了30年，大陸已經追上，品質跟技術都同步了，且生活水準提升，外國品牌也都進駐，競爭大。
林志隆說，以前是賣方市場，現在是買方市場，很競爭、很飽和，賺錢靠實力，第一產品好、第二得銷售好、第三服務必須很好，等於公司綜合實力很強，才能到賺得到錢。互聯網思維很快，改變已經是“一年河東、一年河西”的速度，互聯網客人敲個訊息，客服必須10秒內就要回復。任何一個負評都會影響生意，客人對負評都很敏感，不能容許有一個負評出現。
林志隆表示，要配合互聯網型態潮流轉型，尤其大陸市場仍比台灣大，總比回去台灣好，甚至有3C業者直接去找消費者進行退換貨服務，競爭非常激烈，連服務都變成替消費者量身打造。目前實體店面只剩下展示、體驗的功能，除了餐飲服務，要靠實體店面賺錢幾乎不太可能。 |
