銀行工作人員服務態度欠佳
小美2018年11月發現自己的銀行賬戶被凍結，工作人員告訴她支行無法解凍，需要她到開戶行處理。小美現居瓦倫西亞，而其開戶行在馬德里。為了避免麻煩，她半個月後拿著工資單到瓦倫西亞的Bankia支行嘗試解凍。“幫我解凍的工作人員態度不錯，我把工資單和工作合同給他後，他就幫我解決了問題，之後賬戶又能正常存取了。”但是2019年1月9日，她再次發現自己的賬戶無法正常操作，當她跑到銀行櫃台詢問時，工作人員告訴她，她的賬戶已經被注銷，於是她只能跑回馬德里處理。
2019年1月14日，小美到自己的開戶行詢問，銀行經理表示讓她第二天來取走被注銷賬戶裡的資金。但第二天小美再去的時候，工作人員的態度卻有了180度的大轉變。小美與銀行經理整治過程中受了傷。
華商協會常務副會長陳英偉向記者表示，從2018年8月開始，西班牙銀行便開始分批次凍結、注銷華僑華人的賬戶。“一開始有僑胞不相信銀行不能開戶，於是我便帶他們到Usera的一家BBVA銀行嘗試開戶。可銀行工作人員一看到我們就跟我們擺手說：‘Chino，no’（中國人，不行）。我問原因，他說他們的銀行系統不允許中國人開賬戶，我不滿，繼續詢問原因，他們反問我：‘你想我怎麼樣？把電腦砸了嗎？’然後便催我們離開，我們走之前要了投訴信，並且已經填好遞交到馬德里市政府消費者保護部門，我們相信西班牙嚴肅且公正的司法一定能還旅西華人一個公道。”
面對華人銀行賬戶的事兒，律師這樣說
華僑華人律師事務所分析稱，在所有被銀行封號（不讓開戶）的華人用戶中主要分為以下幾類：
1、自身沒有任何問題者，戶主按時更新信息，存款與收入吻合，且無任何可疑付款、國際匯款；
2、沒有任何問題的商家，但是操作的金額過多或過於頻繁，國際匯款過多；
3、沒有按照銀行要求操作者，如：由於沒有及時更新個人信息，沒有補交材料，導致賬戶被凍結或注銷；
4、自身存在問題者，如：存款與收入不符，沒有工作卻一直有存款等“收入不明者”、自己沒任何貿易卻向國外或西班牙境內其他人匯款的“匯款有問題者”，部分留學生、打工者、代購、老板屬於此類情況。
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